Πώς να γράψεις προσφορά που κερδίζει τον πελάτη
Μια προσφορά που κερδίζει δείχνει από την πρώτη πρόταση ότι κατάλαβες το έργο, γράφει καθαρά τι περιλαμβάνει η τιμή και πότε παραδίδεται, δείχνει ένα σχετικό δείγμα δουλειάς και κλείνει με ένα απλό επόμενο βήμα. Μικρή, συγκεκριμένη και προσαρμοσμένη, όχι γενική και αντιγραμμένη.
Γιατί οι περισσότερες προσφορές δεν απαντώνται;
Γιατί μοιάζουν όλες ίδιες. Γεια σας, είμαι επαγγελματίας με πολλά χρόνια εμπειρίας και μπορώ να κάνω το έργο σας. Ο πελάτης διαβάζει αυτή την πρόταση έξι φορές και δεν ξεχωρίζει κανέναν. Η προσφορά που κερδίζει είναι αυτή που κάνει τον πελάτη να νιώσει ότι διάβασες το δικό του αίτημα.
Ποια είναι η δομή μιας καλής προσφοράς;
Δεν χρειάζεσαι μεγάλο κείμενο. Χρειάζεσαι τα σωστά κομμάτια με τη σωστή σειρά.
| Κομμάτι | Τι γράφεις |
|---|---|
| 1. Πρώτη πρόταση | Ένα συγκεκριμένο σημείο από το αίτημα και πώς το λύνεις |
| 2. Αντικείμενο | Τι περιλαμβάνει η τιμή, σε 3–5 σημεία |
| 3. Τιμή | Ποσό, με ή χωρίς ΦΠΑ, και τι δεν περιλαμβάνει |
| 4. Χρόνος | Πότε ξεκινάς και πότε παραδίδεις |
| 5. Απόδειξη | Ένα σχετικό δείγμα ή μια αξιολόγηση |
| 6. Επόμενο βήμα | Μια απλή πρόταση, π.χ. σύντομη κλήση |
Πώς γράφεις την πρώτη πρόταση;
Ξεκίνα από τον πελάτη, όχι από σένα. Αν το αίτημα λέει ότι το μπάνιο είναι 5 τετραγωνικά και θέλει ντουζιέρα αντί για μπανιέρα, γράψε για αυτό: Για μπάνιο 5 τ.μ. με αλλαγή μπανιέρας σε ντουζιέρα χωρίς σκαλοπάτι, προτείνω... Αν το αίτημα λέει ότι το site είναι για ξενώνα στα ορεινά και θέλει κρατήσεις, γράψε: Για ξενώνα με απευθείας κρατήσεις, προτείνω... Αυτή η μία πρόταση σε βάζει αμέσως στις δύο τρεις προσφορές που θα διαβαστούν προσεκτικά.
Πώς δίνεις τιμή χωρίς να τρομάξεις τον πελάτη;
Γράψε ένα σαφές ποσό και τι περιλαμβάνει. Αν η τιμή εξαρτάται από κάτι που δεν ξέρεις ακόμη, δώσε εύρος και εξήγησε τι θα το κλειδώσει. Μην κρύβεις τα επιπλέον: αν τα υλικά ή η μετακίνηση είναι χωριστά, γράψε το. Ο πελάτης που ανακαλύπτει κρυφό κόστος αργότερα σπάνια ξαναδουλεύει μαζί σου και σχεδόν ποτέ δεν σε προτείνει.
Αν η τιμή σου είναι υψηλότερη από τον μέσο όρο, εξήγησε σε μία πρόταση γιατί: καλύτερα υλικά, εγγύηση, εμπειρία στο συγκεκριμένο είδος έργου.
Ένα παράδειγμα προσφοράς
Για την εταιρική ιστοσελίδα του λογιστικού σας γραφείου με 6 σελίδες και φόρμα ραντεβού, προτείνω WordPress με προσαρμοσμένο θέμα, ώστε να αλλάζετε μόνοι σας κείμενα. Η τιμή των 1.400 € χωρίς ΦΠΑ περιλαμβάνει σχεδιασμό, κατασκευή, επιμέλεια των κειμένων που θα μου δώσετε, βασικό SEO, σύνδεση με Google Search Console και δύο γύρους αλλαγών. Δεν περιλαμβάνει φιλοξενία και domain, περίπου 120 € τον χρόνο. Παράδοση σε 4 εβδομάδες από τη λήψη του υλικού. Στο προφίλ μου θα δείτε το site ενός λογιστικού γραφείου στην Πάτρα που έφτιαξα πέρσι. Αν σας ενδιαφέρει, μπορούμε να μιλήσουμε 15 λεπτά αυτή την εβδομάδα.
Το παράδειγμα είναι φανταστικό, αλλά δείχνει τη δομή: συγκεκριμένο ξεκίνημα, σαφές αντικείμενο, τιμή με τι περιλαμβάνει και τι όχι, χρόνος, απόδειξη, επόμενο βήμα. Περίπου 120 λέξεις.
Τι κάνεις μετά την αποστολή;
Απάντα γρήγορα σε κάθε ερώτηση. Ο χρόνος απάντησης είναι από τα πρώτα πράγματα που κρίνει ο πελάτης. Αν δεν πάρεις απάντηση σε λίγες μέρες, ένα σύντομο ευγενικό μήνυμα αρκεί. Στο Get Your Project βλέπεις πότε ο πελάτης άνοιξε την προσφορά σου, και αν δεν την ανοίξει μέσα σε 7 ημέρες, τα credits που ξόδεψες επιστρέφουν αυτόματα.
Γρήγορες απαντήσεις
Πόσο μεγάλη πρέπει να είναι μια προσφορά;
Συνήθως 80 έως 200 λέξεις αρκούν. Αν χρειάζεται αναλυτικός προϋπολογισμός, στείλ τον ως συνημμένο ή στη συνομιλία, αλλά κράτα το πρώτο μήνυμα σύντομο.
Να βάζω πάντα τη χαμηλότερη τιμή για να κερδίσω;
Όχι. Ο πελάτης συγκρίνει λίγες προσφορές και συχνά διαλέγει αυτή που καταλαβαίνει καλύτερα, όχι τη φθηνότερη.
Οι τιμές σε αυτόν τον οδηγό είναι ενδεικτικές, για προσανατολισμό, και δεν αποτελούν στατιστικά στοιχεία. Η πραγματική τιμή φαίνεται στις προσφορές για το δικό σου έργο.