Πώς να βρεις πελάτες ως τεχνίτης ή μάστορας
Ως τεχνίτης βρίσκεις πελάτες κυρίως από συστάσεις, από την παρουσία σου στη Google για την περιοχή σου και από πλατφόρμες όπου οι πελάτες ανεβάζουν τη δουλειά που χρειάζονται. Φωτογραφίες πριν και μετά, σαφείς τιμές, συνέπεια στα ραντεβού και αξιολογήσεις από πραγματικούς πελάτες είναι αυτά που σε ξεχωρίζουν.
Από πού έρχονται οι πελάτες ενός τεχνίτη;
Για τους περισσότερους ηλεκτρολόγους, υδραυλικούς, πλακάδες, ελαιοχρωματιστές και εργολάβους, η πρώτη πηγή είναι το στόμα με στόμα. Ένας ικανοποιημένος πελάτης φέρνει τον γείτονα, τον συγγενή, τον συνάδελφο. Αυτή η πηγή είναι ανεκτίμητη, αλλά δεν ελέγχεται: μια εβδομάδα έχεις τρεις δουλειές, την άλλη καμία.
Για να έχεις πιο σταθερή ροή, χρειάζεσαι και κανάλια που μπορείς να ελέγξεις: ένα προφίλ Google Business για την περιοχή σου, μια σελίδα με φωτογραφίες από δουλειές και την παρουσία σου σε πλατφόρμες όπου οι πελάτες ανεβάζουν τι χρειάζονται.
Τι να δείχνει το προφίλ σου;
Ο πελάτης που δεν σε ξέρει θέλει να απαντήσει σε τρεις ερωτήσεις: κάνει αυτό που χρειάζομαι, έρχεται στην περιοχή μου, μπορώ να τον εμπιστευτώ. Το προφίλ σου πρέπει να απαντά και στις τρεις.
| Τι να βάλεις | Γιατί |
|---|---|
| Ειδικότητες, όχι γενικά μαστορέματα | Ο πελάτης ψάχνει συγκεκριμένη δουλειά |
| Περιοχές εξυπηρέτησης | Ξέρει αν έρχεσαι |
| Φωτογραφίες πριν και μετά | Βλέπει το αποτέλεσμα |
| Χρόνια εμπειρίας και άδειες | Χτίζει εμπιστοσύνη |
| Αν κόβεις τιμολόγιο ή απόδειξη | Πολλοί το ψάχνουν από την αρχή |
| Ενδεικτική τιμή εκκίνησης | Φιλτράρει όσους δεν ταιριάζουν |
Πώς δίνεις τιμή χωρίς να χάνεις χρόνο;
Το μεγαλύτερο κόστος για έναν τεχνίτη δεν είναι η δουλειά που δεν πήρε, αλλά οι αυτοψίες που δεν οδήγησαν πουθενά. Ζήτα από την αρχή φωτογραφίες, τετραγωνικά και μια σύντομη περιγραφή. Δώσε μια ενδεικτική τιμή με εύρος και εξήγησε τι θα επιβεβαιωθεί στην αυτοψία. Έτσι πηγαίνεις μόνο σε πελάτες που ξέρουν περίπου τι θα πληρώσουν.
Στην τελική προσφορά, χώρισε εργασία και υλικά. Ο πελάτης καταλαβαίνει γιατί η τιμή σου διαφέρει από κάποιου άλλου, και μπορεί να αλλάξει υλικά χωρίς να ψάξει άλλον τεχνίτη.
Αξίζει να πληρώνεις για επαφές πελατών;
Εξαρτάται από το πόσες επαφές καταλήγουν σε δουλειά. Αν πληρώνεις για επαφές που πήγαν σε δέκα άλλους μαζί με σένα, το κόστος ανά δουλειά ανεβαίνει γρήγορα. Αν πληρώνεις ποσοστό από κάθε δουλειά, χάνεις μέρος του κέρδους σου ακόμη και από πελάτες που θα έρχονταν σε σένα έτσι κι αλλιώς.
Στο Get Your Project κάθε έργο δέχεται έως 7 προσφορές, δεν υπάρχει ποσοστό και κάθε προσφορά κοστίζει 10 credits. Αν ο πελάτης δεν ανοίξει την προσφορά σου μέσα σε 7 ημέρες, τα credits επιστρέφουν. Βλέπεις τα έργα της περιοχής σου πριν αποφασίσεις αν θα στείλεις προσφορά.
Πώς χτίζεις φήμη που φέρνει δουλειά;
Συνέπεια στα ραντεβού, καθαρός χώρος στο τέλος της μέρας, ενημέρωση όταν κάτι αλλάζει. Αυτά τα θυμούνται οι πελάτες περισσότερο από την ίδια την τεχνική. Στο τέλος κάθε δουλειάς, ζήτα αξιολόγηση και φωτογράφισε το αποτέλεσμα. Μετά από λίγους μήνες, το προφίλ σου θα πουλάει για σένα.
Στην πλατφόρμα, μόνο πελάτες που ολοκλήρωσαν έργο μαζί σου μπορούν να σε αξιολογήσουν, και ένα πλάνο συνδρομής δεν ανεβάζει κανέναν στην κατάταξη. Η φήμη χτίζεται μόνο από πραγματικές δουλειές.
Γρήγορες απαντήσεις
Πρέπει να κόβω τιμολόγιο για να βρίσκω πελάτες;
Πρέπει να εκδίδεις τα παραστατικά που προβλέπει ο νόμος. Δήλωσε στο προφίλ σου αν εκδίδεις τιμολόγιο ή απόδειξη, γιατί πολλοί πελάτες το φιλτράρουν.
Πόσες περιοχές να δηλώσω;
Μόνο όσες πραγματικά εξυπηρετείς χωρίς να χάνεις χρήματα στη μετακίνηση. Μια προσφορά που αποσύρεις γιατί είναι μακριά κοστίζει και σε σένα και στον πελάτη.
Οι τιμές σε αυτόν τον οδηγό είναι ενδεικτικές, για προσανατολισμό, και δεν αποτελούν στατιστικά στοιχεία. Η πραγματική τιμή φαίνεται στις προσφορές για το δικό σου έργο.